1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта содержит условия заключения договора на оказание информационно-консультативных услуг (далее — «Договор», «Оферта»).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор на указанных ниже условиях.
1.3. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком действий, подтверждающих согласие с условиями настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:
— оформлением заявки на сайте Исполнителя;
— направлением заявки через электронную почту или мессенджеры;
— оплатой услуг Исполнителя.
1.4. С момента акцепта настоящей Оферты Договор считается заключённым.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель — лицо, оказывающее информационно-консультативные услуги.
2.2. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
2.3. Сайт Исполнителя — сайт в сети Интернет: https://firineva.tilda.ws
2.4. Услуги — информационно-консультативные услуги, включая:
— индивидуальные консультации;
— вебинары;
— онлайн-встречи;
— групповые программы;
— информационные материалы;
— иные формы консультирования.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультативные услуги, а Заказчик обязуется оплатить их.
3.2. Формат оказания услуг может включать: онлайн-консультации, вебинары, групповые программы, информационные материалы.
3.3. Исполнитель оказывает услуги лично.
4. Особенности информационно-консультативных услуг
4.1. Услуги Исполнителя носят информационно-консультативный и рекомендательный характер.
4.2. Информация, предоставляемая в ходе консультаций, вебинаров, групповых программ и иных форм взаимодействия:
— носит рекомендательный характер;
— не является гарантией достижения конкретного результата;
— не заменяет профессиональную медицинскую, психологическую или юридическую помощь.
4.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов, в том числе изменения состояния сознания, восприятия, жизненных обстоятельств.
4.4. Все решения Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании полученной информации.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
— оказать Заказчику услуги в объёме и в сроки, согласованные сторонами;
— предоставить консультационную информацию в рамках выбранного формата услуг;
— отвечать на вопросы Заказчика в пределах предмета Договора.
5.2. Исполнитель имеет право:
— запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг;
— переносить консультацию (иную форму услуги) при наступлении обстоятельств, указанных в разделе 12 настоящей Оферты;
— приостановить или отказать в оказании услуг при нарушении Заказчиком условий Договора.
5.3. Заказчик обязан:
— предоставить Исполнителю информацию, необходимую для оказания услуг;
— соблюдать правила участия в услугах, установленные Исполнителем;
— своевременно оплатить услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.
5.4. Заказчик имеет право:
— получать полную информацию об оказываемых услугах до момента оплаты;
— отказаться от услуги до начала её оказания в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Оферты.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется:
— на сайте Исполнителя;
— при оформлении заявки лично в диалоге с Исполнителем.
6.2. Оплата производится в безналичной форме.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Услуги оказываются в формате:
— онлайн-консультаций;
— вебинаров;
— групповых программ;
— предоставления информационных материалов.
7.2. Услуга считается оказанной в полном объёме:
— по консультации — в момент завершения согласованного времени консультации;
— по вебинару — в момент начала вебинара (если Заказчик присутствовал) или в момент предоставления записи (если предусмотрено);
— по информационным материалам — в момент предоставления доступа.
8. Перенос консультации
8.1. Перенос консультации возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 4 часа до согласованного времени. При уведомлении позднее указанного срока Исполнитель вправе считать консультацию оказанной, если иное не согласовано сторонами.
9. Неявка Заказчика
9.1. При неявке Заказчика на оплаченную консультацию (иную форму услуги) услуга считается оказанной в полном объёме.
9.2. Стоимость услуги возврату не подлежит.
10. Порядок возврата денежных средств
10.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
10.2. Заказчик вправе требовать возврат денежных средств, если:
— услуга не оказана;
— услуга оказана ненадлежащего качества;
— услуга оказана не полностью.
10.3. Если Заказчик отказывается от услуги после начала её оказания, возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
10.4. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное обращение Исполнителю по электронной почте: firineva@gmail.com.
10.5. В обращении необходимо указать:
— ФИО;
— контактные данные;
— причину возврата;
— дату оплаты;
— подтверждение оплаты.
10.6. Для рассмотрения возврата необходимо предоставить:
— заявление на возврат;
— подтверждение оплаты;
— реквизиты для возврата денежных средств.
10.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного требования Заказчика.
10.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковские реквизиты Заказчика.
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора.
11.2. Исполнитель не передаёт третьим лицам сведения о содержании консультаций и личных обстоятельствах Заказчика, ставшие известными в ходе оказания услуг.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:
— стихийные бедствия;
— действия государственных органов;
— чрезвычайные обстоятельства.
12.2. При наступлении указанных обстоятельств Исполнитель вправе перенести оказание услуги на согласованный с Заказчиком срок.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— субъективную оценку консультации Заказчиком;
— решения, принятые Заказчиком после консультации;
— результаты применения полученной информации;
— эмоциональные состояния, возникшие у Заказчика в ходе или после оказания услуг, если они не связаны с нарушением Исполнителем обязательств по Договору.
14. Срок действия оферты
14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в любой момент. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте.
14.3. Заказчики, оплатившие услуги до изменения Оферты, исполняют Договор на условиях, действовавших на момент оплаты.
15. Разрешение споров
15.1. Все споры решаются путём переговоров.
15.2. Досудебный порядок урегулирования является обязательным.
15.3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Исполнителя
Фиринева Ирина Евгеньевна
ИНН: 230411771646
Контактный e-mail: firineva@gmail.com
